Description
Sie haben mindestens 4 Jahre Erfahrung in der Führung von IT-Support-Teams und suchen eine verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein!
IT-Teamleitung (m/w/d) Support – Remote mit gelegentlichen Reisen
In Festanstellung und unbefristet
Gehalt: 65.000€ - 90.000€, je nach Erfahrung
Deutsch: Muttersprachniveau
Englisch: gute Kenntnisse
Ref. 29533
Das erwartet Sie
- Leitung und Weiterentwicklung eines IT-Support-Teams mit 16–17 Mitarbeitenden
- Sicherstellung eines effizienten und reibungslosen Betriebs bei jährlich ca. 9.000–10.500 Supportanfragen
- Förderung eines positiven Teamspirits durch Coaching, Schulungen und Motivation
- Optimierung der Support-Prozesse unter Berücksichtigung von SLA- und ITIL-Standards
- Steuerung des Ticket-Managements mit modernen Tools
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports
- Reisetätigkeit von ca. 20–30 % (alle sechs Wochen für wenige Tage an verschiedene Standorte)
Ihre Skills
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung in der Leitung eines IT-Support-Teams
- Fundierte Kenntnisse in der IT-Support-Kette (1st-, 2nd- & 3rd-Level-Support)
- Erfahrung mit gängigen Ticket-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow)
- ITIL-Zertifizierung (mindestens ITIL v3/v4 Foundation) sowie Know-how im Incident Management
- Erfahrung im SLA-Management und in der Prozessoptimierung
- Kenntnisse in Netzwerktechnik, Betriebssystemen (Windows/Linux) und Cloud-Umgebungen
- Erfahrung mit Prozessautomatisierung (z. B. Skripting oder Low-Code-Tools)
- Sicherer Umgang mit Wissensmanagement-Tools (z. B. Confluence)
Das bringen Sie mit
- Führungskompetenz – Sie stärken Ihr Team und entwickeln es kontinuierlich weiter
- Kommunikationsstärke – Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen IT, Vertrieb und Kunden
- Proaktive Arbeitsweise – Sie erkennen Probleme frühzeitig und finden Lösungen
- Kundenorientierung – Hohe Zufriedenheit und effiziente Lösungen sind für Sie essenziell
- Analytisches Denken – Sie werten KPIs aus und leiten gezielte Optimierungsmaßnahmen ab
- Hands-on-Mentalität – Wenn nötig, packen Sie auch selbst im Ticket-System mit an
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! 🚀
Senden Sie mir Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihren Wünschen an t.fidelius@karesources.com.
Sie möchten mehr Informationen oder über Ihre individuelle Zukunftsplanung sprechen?
Dann senden Sie mir Ihren Lebenslauf + Anschreiben und vereinbaren einen Telefontermin mit mir!
Das Jobangebot klingt interessant, entspricht jedoch nicht genau Ihren Vorstellungen?
Dann schicken Sie mir eine Mail. Ich habe täglich neue Windows Server/ Linux Server und SharePoint/M365 Stellen für Sie, bereits bevor sie veröffentlicht oder aktualisiert werden. Des Weiteren pflege ich einen engen Kontakt zu den Entscheidern und sage Ihnen, worauf es ankommt. Ob beim Endkunden, mit oder ohne Reisetätigkeit oder bei verschiedenen Microsoft-Partnern mit ständig neuen Technologien. Sie sagen mir, wie Ihr Traumjob aussehen soll und wir finden gemeinsam die passende Stelle für Sie.
Weitere Stellen in der IT Infrastruktur, Server- und Netzwerkumfeld finden Sie auf unserer Homepage unter folgendem Link https://karesources.com/jobs/category/it-infrastructure/.
Tanja Fidelius
Windows Server/ Linux Server und SharePoint/M365 Senior Recruitment Specialist DACH
+49 228 286 59 401
t.fidelius@karesources.com
www.karesources.com
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