Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d) im innovations- und zukunftsstarken Konzern in Koblenz

Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d) · Verantwortung für ~50 Mitarbeitende in einer Organisation mit 8.000 Beschäftigten. Festanstellung · Vollzeit · unbefristete Festanstellung · Standort: Koblenz · Remote-Arbeit: bis zu 2 Tage/Woche möglich · Dienstreiseanteil: ca. 25 %

Nach ausführlicher Absprache suchen wir Sie für unseren Kunden mit großem Potenzial, einem marktführenden und national tätigen, sowie zukunftsorientierten, innovationsstarken und ambitionierten Konzern. Leidenschaft und Weltklasse und bahnbrechende, wegweisende Technologien für eine zukunftsweisende Branche und ein familiäres und kreatives Arbeitsumfeld, sowie kurze Entscheidungswege erwarten Sie hier. Das krisensichere Unternehmen verfolgt eine zukunftsorientierte Innovationsstrategie. Die Produkte stehen für Innovation, Pioniergeist, Qualität und Nachhaltigkeit. Die modernen Herausforderungen liegen für das Unternehmen sowohl in der Planung und Realisierung, als auch in der Operation, sowie mit großem Know-how auch im Hinblick auf die Zukunft und mit innovativer Aufstellung, dennoch regionaler und persönlicher Präsenz. Das engagierte und verlässliche Unternehmen verfügt über eine Firmengeschichte mit Innovationskraft und Lust und Drive, etwas zu bewegen, ist offen anderen Kulturen gegenüber und mit Leidenschaft. Stolz ist man auf die hergestellten Produkte. Der Arbeitsplatz ist sehr sicher.

Kurzbeschreibung:

• Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d)
• In Festanstellung, Vollzeit (40 Stunden) und unbefristet
• Ab sofort oder nach Vereinbarung
• Gutes Jahresfixgehalt (je nach Erfahrung und Qualifikation)
• Arbeitszeit: 40 Stunden Vertrauensarbeitszeit, Teilzeit möglich
• Urlaubstage: 30, können auf Wunsch reduziert oder erhöht werden
• Homeoffice/mobiles Büro: 2 Tage
• Präsenz-Tage: nach Wunsch
• Standort: Koblenz
• Reisebereitschaft: ca. 25 %
• Ref. 30958

Highlights:

• Internes Leadership-Programm mit Fortbildungen
• Spannende Ausrichtung in einem beständigen und wachsenden Unternehmen mit breit gefächerten Tätigkeiten
• Sicherer Arbeitsplatz und langfristig gesichert, mit Ausschluss von betriebsbedingten Kündigungen
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem bedeutsamen und modernen Umfeld
• Innovation und Weiterbildung: Vielfältige interne und Weiterbildungsmöglichkeiten mit großem Budget
• Durch die flachen Hierarchien ein hoher Grad an Freiraum und die einmalige Gelegenheit, mit kreativen Ideen mitzuwirken, direkt Verantwortung zu übernehmen und die Aufgaben aktiv mit der eigenen Persönlichkeit selbst zu gestalten, sowie ein hoher Grad an kostenloser Weiterbildung
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Karrieremodelle
• Starker Teamzusammenhalt
• Vertrauensarbeitszeit – je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
• Möglichkeit, ein Team zu steuern und/oder junge Kollegen auszubilden
• „Social Goodies“ wie betriebliches prämiertes Altersvorsorgeprogramm, Bonuszahlungen (aufgaben- und positionsabhängig) und diverse Mitarbeiterprogramme und Vergünstigungen (Incentives, Veranstaltungen, Jobticket, Benefits)
• Sinnstiftende und bedeutungsvolle Tätigkeit mit täglichem Wertbeitrag am IT-System, täglichem Beitrag zum stabilen Systembetrieb, Verantwortung
• Keine Überstunden und Vertrauensarbeitszeit

Ihr Tag als Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d) einem Job mit der Balance aus Betrieb sichern, Menschen führen, Kunden zufrieden halten und den Bereich ständig besser machen.

Der Tag beginnt mit einem klaren Blick auf den Zustand des Service Centers. Netzwerke, Clients und Infrastruktur müssen stabil laufen. Auffälligkeiten fallen schnell auf und werden direkt priorisiert, bevor sie größer werden. Im Austausch mit den Teamleitungen geht es um das Gesamtbild. Wo entstehen Störungen, wo gibt es Engpässe, wo passt etwas strukturell nicht mehr. Entscheidungen werden zügig getroffen, damit der Betrieb sauber weiterläuft. Gleichzeitig wird klar angesprochen, wo Führung gebraucht wird und wo Entwicklung notwendig ist. Im Laufe des Vormittags folgen Gespräche mit Ansprechpartnern auf Kundenseite. Es geht um die Leistung im Ganzen, nicht um einzelne Themen. Was funktioniert, wo gibt es Reibung, was wird konkret verbessert. Ziel ist Verlässlichkeit und ein klares Erwartungsmanagement. Zurück im eigenen Bereich rücken interne Themen stärker in den Fokus. Gespräche mit Mitarbeitenden gehören fest dazu. Leistung wird eingeordnet, Feedback wird gegeben, Entwicklung wird angestoßen. Gute Leute werden gefördert, bei anderen wird klar nachgeschärft. Führung bedeutet hier auch, unangenehme Themen nicht aufzuschieben. Parallel laufen Projekte und Veränderungen. Neue Anforderungen müssen integriert werden, ohne den Betrieb zu gefährden. Prioritäten werden gesetzt, Entscheidungen getroffen und umgesetzt. Am Ende des Tages zählt das Gesamtbild. Die Systeme laufen stabil, die Services greifen ineinander und das Team weiß, worauf es ankommt. Technik und Führung gehen hier Hand in Hand, genau das macht die Rolle aus.

Unternehmensinformation:

Das Unternehmen ist zu Recht stolz auf seine Qualität und Integrität. Die Nähe zum Kunden, Innovation, beste Leistung, Sicherheit, Nachhaltigkeit und das weitreichende Netzwerk sind Auszeichnungen, die die Kunden aufgrund der talentierten und hilfsbereiten Mitarbeiter bescheinigen. Das Unternehmen wächst organisch. Weltweit sind rund 8000 Mitarbeiter in mehreren Ländern an 40 Standorten in verschiedenen Branchen mit Leidenschaft beschäftigt. In Deutschland gibt es mehrere Standorte und rund 8000 Mitarbeiter. Das Unternehmen genießt ein großes Vertrauen in der Branche. Es handelt sich um einen Marktführer mit viel Erfahrung und von hoher Qualität. Die einzigartige, stabile Unternehmenstradition und das gelebte Vertrauen sind essenziell. Das Unternehmensleitbild ist neben dem Kunden vorwiegend vom Erfolgsfaktor Mitarbeiter und großem Teamgeist beherrscht, für die von diesem innovativen Unternehmen Vertrauen, Loyalität, Transparenz, Fairness, Zuverlässigkeit, Achtung und Respekt entgegengebracht werden, sowie eine offene und partnerschaftliche Kundenorientierung genauso wichtig ist. Neben einem offenen Wissenstransfer ist das Unternehmen an der persönlichen beruflichen Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter sehr interessiert und bietet zahlreiche Angebote. Die Hierarchieebene ist auf Augenhöhe geführt.

Ihre Rolle:

Für diesen Anspruch werden Sie als Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d) eingesetzt. Arbeiten Sie als disziplinarisch und fachliche leitende Führungskraft eines Teams von 50 Mitarbeitern in der Rolle des Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d) im anspruchsvollen Umfeld der IT Services. Widmen sich allen Belangen der Mitarbeiter des IT-Service Centers in einem großen Portfolio und Servicekatalog von Solutions im In- und Ausland, mit der Zielsetzung, die IT-Services für den laufenden Betrieb sicherzustellen. Der Umgang untereinander erfolgt in Duz-Kultur. Erleben Sie eine angenehme und familiäre Arbeitsatmosphäre mit einer generationenübergreifenden Teamarbeit.

Der Schwerpunkt liegt auf der Disziplinarische Führung und Coaching des IT-Service-Teams, sowie des IT Service Centers.

Die Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d) verantwortet die Gewährleistung des sicheren und wirtschaftlichen Betriebes der Vor-Ort-Services, basierend auf definierten Betriebsgütern und SLAs

Für die Arbeit vom Standort und von Ihrem Home-Office aus suchen wir einen Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d) innerhalb des IT-Teams mit bunt gemischter Altersstruktur in einer zusätzlich geschaffenen Stelle, die Innovationen vorantreibt. Ihr Team ist neu geschaffen. Es erwartet Sie nicht nur das normale Tages- oder Projektgeschäft. Sie sind die Person mit Durchsetzungsfähigkeit und eine gestandene Persönlichkeit mit viel Erfahrung, die fachlich, strategisch und budgetseitig die in Betrieb gehenden Solutions für den Fachbereich, sowie die internen Dienstleister steuert.

Bieten Sie erstklassiges und qualifiziertes Management in einem spannenden, familienfreundlichen und abwechslungsreichen Unternehmen, das Service großschreibt, großen Wert auf die Zufriedenheit, nachhaltiges Arbeiten, Diversität und die Entwicklung der Mitarbeiter legt. Es wird Sie überraschen, dass Mitarbeiter sich weiterbilden dürfen und sollen und dafür auch nahezu unbegrenztes Budget existiert, zahlreiche Karrieremöglichkeiten haben, sowie ein „Feel-Good“-Management genießen, in dem auch Frauen gerne arbeiten. Das Unternehmen bietet Ihnen interessante Projekte und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten mit Fördern und Fordern. Gerne gesehen sind Eigeninitiative und sich einzubringen. In Bezug auf die Reisebereitschaft findet die Arbeit hauptsächlich remote bzw. mobil im Home-Office oder am Standort statt. Sie arbeiten in einer 40-Stunden-Woche bei flexibler Vertrauensarbeitszeit und 30 Tagen Urlaub.

Ihre Tätigkeiten: 

• Leitung und Repräsentation des Service Centers Koblenz mit rund 50 Mitarbeitenden an mehreren nahen Standorten mit dem Schwerpunkt Leadership und Mitarbeiterführung, unterstützt durch 4 Teamleiter
• Operative Gesamtverantwortung unter Einhaltung von ITIL-Prozessen, Prozesssteuerung, Transformationen und Change-Management
• Führung des Teams inklusive disziplinarischer Personalverantwortung, im Umfeld Hardwarebasierter IT-services wie Desktop Services, Client- und Servicearchitekturen, Netzwerken, sowie IT-Infrastruktur
• Personalentwicklung, Coaching und gezielter strategischer Weiterentwicklung unter Berücksichtigung arbeitsrechtlicher und betriebsverfassungsrechtlicher Vorgaben
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche im Jahresverlauf einschließlich strukturierter Gespräche zum Jahresabschluss
• Stakeholder-Management beim Kunden und Sicherstellung eines stabilen und wirtschaftlichen Betriebs der Vor-Ort-Services auf Basis definierter Leistungskennzahlen und Servicevereinbarungen
• Aktives Partnermanagement auf Augenhöhe mit entscheidenden Ansprechpartnern auf Leitungsebene, sowie Kontaktpflege und Betreuung mehrerer Kundenstandorte, sowie Außenstandorte auch vor Ort
• Aktive Teilnahme am Führungskreis und Kontinuierliche Weiterentwicklung des eigenen Verantwortungsbereichs zur Steigerung der Leistungsfähigkeit
• Verantwortung für die Einhaltung von Anforderungen in den Bereichen Informationssicherheit, Datenschutz und Qualitätsmanagement
• Planung, Steuerung und Kontrolle von Maßnahmen zur Verbesserung von Produktivität und Qualität, sowie Überwachung der Kostenentwicklung
• Mitwirkung in Migrations- und Integrationsprojekten, sowie eigenständige Planung und Umsetzung von Projekten

Ihre Voraussetzungen: 

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung alternativ eine fundierte IT-Ausbildung mit entsprechender Berufspraxis
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung in verantwortlicher Rolle in verantwortlicher Position mit Führungserfahrung in einem IT-Umfeld sowie Praxis im IT Service Management
• Fähigkeit, Mitarbeitende beratend zu begleiten und deren Entwicklung mit den Unternehmenszielen zu verbinden
• Souveränes Auftreten mit Sensibilität, lösungsorientiertes Handeln und Offenheit für Veränderungen
• Umfassendes technisches Verständnis in Bereichen wie Netzwerke, Desktop Services, Client und Servicearchitekturen sowie IT Infrastruktur
• Ausgeprägte strategische Denkweise in Verbindung mit einer pragmatischen und umsetzungsorientierten Arbeitsweise mit starker Ausrichtung auf Qualität und Kundenzufriedenheit
• Ausgeprägte Führungskompetenz auf disziplinarischer und fachlicher Ebene mit klarer Entscheidungsstärke Verantwortungsübernahme und Ergebnisfokus
• Fähigkeit zur strukturierten Kommunikation mit Management, Projektleitung und Betrieb
• Aktive, dialogorientierte Arbeitsweise mit hoher Ergebnisorientierung und ausgeprägtem Lösungsdenken
• Routine in der Zusammenarbeit mit virtuellen Teams und der Anwendung agiler Arbeitsweisen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, verbunden mit Führungskompetenz, Durchsetzungsstärke und diplomatischem Geschick
• Hohes Maß an Eigenständigkeit, Belastbarkeit und Zielorientierung, ergänzt durch Empathie, Kundenfokus und Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen Weiterentwicklung
• Verlässlichkeit, Beständigkeit und Freude an der Zusammenarbeit, gepaart mit sicherem Auftreten und kommunikativer Stärke
• Hervorragende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil

Was bietet Ihnen dieses Unternehmen: 

Trifft Ihren Geschmack: Eine reizvolle Aufgabe in einem großen, innovativen Unternehmen und verschiedene spannende und interessante Herausforderungen in einem großartigen Team mit familiärer und familienfreundlicher Firmen-Kultur. Herausforderungen bei motivierender Arbeitsatmosphäre, mit Eigenverantwortung, flexiblen Arbeitszeiten, Kinderbetreuung. Work-Life-Balance, Gesundheit und Sicherheit, Mitarbeiterevents, Kantine, Jobticket, Firmenfitness, Freiraum und Flexibilität, Parkplatz, Innovation und Expertise, mit Vertrauensarbeitszeit und mobilem Arbeiten in einem familiären und kreativen Arbeitsumfeld, sowie unzähligen Möglichkeiten und großartigen Firmenevents.

Bezahlt gut: attraktive fixe außertarifliche Vergütung, Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche prämierte Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen, Rabattprogramm für Mitarbeiter, Sozialleistungen, 30 Urlaubstage und frei an Weihnachten und am Neujahrsabend, sicherer Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten, Job-Rad via Gehaltsumwandlung, Bonuszahlungen, "virtuelle Teeküche", großartige Events

Fördert Ihre Karriere: persönliche individuelle Entwicklung und Förderung mit eigener Akademie, Mentoring, Management Development, und einem sehr breiten Weiterbildungsangebot mit verschiedensten Möglichkeiten in der eigenen Firmenuniversität, sowie gewollte Karrieremöglichkeiten mit Kompetenzsteigerungen.

Ist unkompliziert: Ein Pate, der Sie einarbeitet, flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten, um Privat- und Berufsleben zu vereinen, sowie Home-Office und mobiles Arbeiten und alternierende Telearbeit

Hat Zukunft: individuelle Möglichkeiten, fachliche Verantwortung im IT-Umfeld zu übernehmen, Lust haben, neue Themen zu gestalten, in einem wirtschaftlich sicheren Umfeld, herausragende berufliche Perspektiven mit dem Weiterbildungsprogramm

Ist komfortabel: gute Verkehrsanbindung und gelegene Büros & kostenlose Mitarbeiterparkplätze, in der Nähe Bahn-Station und Bushaltestelle, Rabattprogramme, Gesundheitsmanagement und Betriebssport, sowie Möglichkeit für ein Sabbatical im Rahmen eines Wertkontos, Homeoffice und mobiles Arbeiten sind in mehreren europäischen Staaten zeitlich eingeschränkt möglich

Das erwartet Sie bei Ihrem zukünftigen Arbeitgeber:

Kommen Sie bequem an, denn in der Nähe befinden sich eine Bahn-Station und eine Bushaltestelle. Falls Sie lieber mit Ihrem Pkw fahren, ist dies auch kein Problem, denn Sie können auch vor der Tür kostenlos parken. Ihren täglichen Arbeitsalltag gestalten Sie mit Ihren sympathischen Kollegen bei einer familiären und lockeren Arbeitsatmosphäre. Dieses Unternehmen ermöglicht Ihnen, sich weiterzubilden und selbstständig zu arbeiten, und es werden gute und moderne Arbeitsmittel und Büroräume, Firmenlaptop und Handy geboten. Das Unternehmen glänzt durch kurze Entscheidungswege durch das Management. Die Position ist dem Bereichsleiter Field Service unterstellt. Das Unternehmen ist ein nachhaltiges Unternehmen. Reisetätigkeit ist bedingt vorgesehen. Die Entwicklung der Mitarbeiter wird individuell gestaltet.

Das Jobangebot klingt interessant, entspricht jedoch nicht genau Ihren Vorstellungen? Dann rufen Sie mich an: +49 (0) 228 28 659 403. Ich habe täglich neue Stellen für Sie im Programm. Des Weiteren pflege ich einen engen Kontakt zu den Entscheidern und sage Ihnen, worauf es ankommt. Ob beim Endkunden mit Reisetätigkeit oder bei verschiedenen IT-Partnern mit ständig neuen Technologien. Sie sagen mir, wie Ihr Traumjob aussehen soll, und wir finden gemeinsam die passende Stelle für Sie.

Sie haben Lust, Dinge zu gestalten und sich weiterzuentwickeln? Dann ist diese Stelle genau richtig und Sie dürfen mir Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihren Wünschen zukommen lassen an d.Korcack@karesources.com

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Ihr Kontakt:

Daniel Korcack

d.korcack@karesources.com

Tel. +49 (0) 228 28 659 403

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