Description
Mein Klient steht für IT-Exzellenz und bietet Mitarbeitenden hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Im Team werden spannende Projekte umgesetzt, innovative Lösungen gestaltet und moderne IT erfolgreich für Kunden eingesetzt – in einem Umfeld, das herausfordert und Spaß macht.
Conversational AI Consultant (w/m/d) in Vollzeit
In unbefristeter Festanstellung
Gehalt: nach Berufserfahrung
Standort: Frankfurt, Berlin und München
Ref. 30673
Ihre Aufgaben:
- Beratung von Kunden zu Customer-Service-Prozessen, Identifikation von Automatisierungspotenzialen und KPI-Optimierung (z. AHT, CSAT)
- Durchführung von Workshops, Definition von Use Cases und Schulung von Kundenteams
- Entwurf der Lösungsarchitektur, Definition des Einsatzes von Generative AI (RAG, LLMs) und Skizzierung logischer Abläufe
- Entwicklung der Bot-Persönlichkeit, Erstellung von Prompts und Conversation Design
- Umsetzung von Dialogen in Conversational-AI-Plattformen (Low-Code)
- Technische Unterstützung im Presales, Scoping und PoCs
- Analyse von Live-Gesprächen und Dashboards zur Optimierung von Dialogen und KI-Modellen
Ihr Profil:
- Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder CRM-Umfeld von Vorteil
- Kommunikationsstärke und Erfahrung in Workshop-Moderation
- Kenntnisse in LLMs, RAG, Agentic AI; Erfahrung mit Plattformen wie Cognigy, Parloa, Google, Kore.ai oder Amazon Lex wünschenswert
- Analytisches Prozessdenken und technisches Grundverständnis (APIs, JSON)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse
- Flexibilität und Reisebereitschaft
Wir bieten:
- Attraktive Vergütung inkl. Jahresbonus, vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiter-Rabatte
- Hierarchiearme Unternehmenskultur, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option
- 30 Tage Urlaub
- Umfangreiche Weiterbildungsangebote und klare Karriereperspektiven
- Gute Verkehrsanbindung, kostenlose Parkplätze, Gesundheitsmanagement, Betriebssport und Kinderbetreuung
Bewerbung: Interessiert an der Position? Senden Sie Ihren Lebenslauf mit Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist direkt an s.wittmann@karesources.com
Nicht das Richtige? Auch wenn diese Stelle nicht passt, kontaktieren Sie uns gern – wir vermitteln regelmäßig passende Angebote über unser Netzwerk.
Ihre Ansprechpartnerin
Selma Wittmann
s.wittmann@karesources.com
